富锦市老科协  王丽君

年初以来，新冠肺炎疫情席卷全国，蔓延全球。对经济社会发展和群众生产生活造成了严重影响，尤其是对旅游行业造成了前所未有的巨大冲击，随着国内疫情得到基本控制，各行各业都有序的复工复产，那么旅游行业该如何重振雄风，坚定信心，打好疫情“后遗症”，这场攻坚战，实现行业的恢复性发展，笔者提出如下建议。

一、瞄准市场，顺应需求。

2020年新冠疫情给我市旅游行业及各个景点带来了不确定性的巨大损失，在暂时低迷的市场环境面前，我们应如何面对，这就需要我们用智慧，冷静和勇敢心态来应付制定相应对策及方案，精准瞄准对接市场需求。明确旅游消费在疫情后发生的变化。疫情后人们的旅游欲望越来越旺盛，旅游的消费观点正在改变。养生健康自然等备受关注，以休闲养生：湿地自然风景游、美丽乡村自驾游等为代表的康、养、娱乐旅游将迎来一个新的春天。

富锦市现有十大旅游景点：1、富锦国家湿地公园4A级。2、三江平原自然保护区。3、富锦沿江湿地自然保护区。4、富锦市革命烈士陵园。5、三环泡国家级自然保护区。6、三江平原汉魏时期遗址，7、富锦风车山庄。8、五顶山国家森林公园。9、三江平原湿地宣教馆。10、松花江碑林特色公园。富锦美丽乡村游有：万亩大良田，砚山小河子福祥年村、特色朝阳村、大榆树邵店鱼村等。吸引好多外来游客。目前，人们日益向往的健康、绿色、生态的生活方式，所以旅游业要紧紧抓住人们的需要，以此为着力点推进旅游与健康、绿色环保与生态平衡相互赋能。建议旅游行业在重振雄风，开展业务工作时应注重乡村+康养+绿色+生态等旅游形式的结合，多增加这些旅游项目及地方特色的鱼骨画、邵店渔村活鱼、家鸡蛋等产品的供给，将健康绿色环保旅游产品及吃喝玩乐一条龙的重点方向。

二、想方设法，迎难而上

旅游景点是人员比较密集的地方，如何进行防控，为了有序推进旅游行业复工复产，必须要创新发展模式、探寻常态化防控下的方法和途径，推动旅游行业转型升级，要出台“硬核”举措，助力旅游行业纾解困难，提振旅游消费安全生产工作，确保广大游客消费者的生命财产安全。

如何促进旅游行业恢复发展以及未来如何建立旅游业危机应对机制等。在积极应对眼前疫情冲击的同时要认真研究‘十四五’时期旅游业发展战略及发展新思路。弄清楚社会主要矛盾发生变化后，人民群众对旅游需求有哪些新的要求，全面建成小康社会，开启全面建设社会主义现代化国家新征程，赋予旅游行业的哪些新任务？国家治理体系和治理能力现代化建设进入快车轨道，对旅游行业管理提出哪些新要求？在这个基础上，我们还要认真研究提出“十四五”时期旅游业改革发展的总体思路、主要任务、实现目标，为实现旅游业高质量发展勾画蓝图。科学技术是第一生产力，随着5G+AI时代的到来，如何利用5G人工智能等新技术发展智慧旅游，推进旅游服务便利化，如何利用大数据、区块链等技术，如何利用互联网数字化等技术手段发展线上旅游，新业态推动旅游生态多元化。疫情期间，一些在线旅游企业推出云旅游项目：VR故宫、云游敦煌智慧旅游产品层出不穷，这不仅为宅家隔离的人们提供了足不出户“云旅游”的个性化体验，满足他们在特殊时期的旅游需求，也为我们提供了数字文旅产业发展的一个思路，也充分提醒了我们意识到数字化转型潜力还有待充分挖掘。未来我们需要继续积极探索新模式、开拓新渠道，借助数字化技术形成新的发展动能，推动旅游行业不断创新升级。

三、千方百计，提高质量。

打铁还需自身硬，如何打好疫情后旅游行业的攻坚战，必须要从自身做起，必须要坚持“客户就是上帝”，客户第一品质至上的理念，全方位提升用户体验。一是要始终把客户放在第一位，这是我们旅游行业的核心价值观。二是要高品质、高质量满足游客的需求，不断升级服务保障，全面提升用户的体验，三是要适应旅游消费心理变化，实现韧性增长。随着疫情逐渐平稳，游客对旅游品质安全系数的要求期待有所提高，在今后旅游消费可能会倾向于家庭式旅游、康养旅游等，所以我们要实现旅游资源供需精准匹配，增强旅游业增长的韧性。四是要首选放心安全旅游消费环境。始终要把安全第一放在首位，围绕安全放心健康旅游为主题，结合行业特点推出“安心游”保障措施，全面提升服务质量。